Bandung — Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi kesempatan bagi bank bjb untuk menunjukkan dedikasinya dalam meningkatkan pengalaman layanan perbankan bagi semua nasabah. Dengan tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan nasabah sebagai pendorong untuk terus berinovasi dan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Bagi bank bjb, nasabah memegang peranan penting dalam perjalanan perusahaan. Setiap kepercayaan, kebutuhan, masukan, serta pengalaman yang diberikan nasabah menjadi sumber inspirasi bagi bank bjb untuk terus melakukan perbaikan. Oleh karena itu, memberikan pelayanan terbaik adalah target dan komitmen yang terus dikembangkan seiring waktu. “Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” ungkap Ayi Subarna, Direktur Utama bank bjb. “Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada bank bjb,” tambahnya.
Kegiatan Spesial untuk Nasabah
Selain memberikan penghargaan, bank bjb juga menyelenggarakan kegiatan pemeriksaan kesehatan bagi nasabah. Kehadiran layanan ini menegaskan bahwa hubungan bank bjb dengan nasabah tidak hanya terjalin melalui transaksi, tetapi juga melalui perhatian terhadap kebutuhan dan kualitas hidup masyarakat.
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, bank bjb juga memberikan penghargaan kepada nasabah yang membuka rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak. Hal ini menunjukkan bagaimana transformasi digital menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih praktis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Komitmen Layanan yang Setara
Semangat untuk memberikan layanan yang setara juga menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik, tanpa memandang latar belakang atau kebutuhan. Dengan demikian, tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan” tidak hanya menjadi pesan dalam perayaan Harpelnas, tetapi juga menjadi komitmen yang terus dipegang dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.
Tahun ini, pelaksanaan Harpelnas 2026 dilakukan di seluruh jaringan kantor bank bjb. Di setiap lokasi, manajemen dan staf bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris, hadir secara langsung untuk memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall. Kehadiran manajemen di lini pelayanan menjadi simbol kedekatan sekaligus bentuk nyata komitmen perusahaan untuk mendengarkan dan memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah.
Dalam pelaksanaannya, bank bjb melibatkan berbagai profil nasabah, termasuk nasabah prioritas, ASN/Pemda, nasabah purnabakti, dan penyandang disabilitas, serta dihadiri oleh Kepala Daerah. Keterlibatan beragam profil nasabah ini menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan semangat layanan yang setara dapat dirasakan oleh masyarakat dengan kebutuhan yang beragam.
Sejalan dengan komitmen untuk menghadirkan layanan yang setara, bank bjb terus meningkatkan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas. Di beberapa jaringan kantor, bank bjb telah menyediakan fasilitas pendukung seperti jalur landai (ramp), kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, serta area parkir khusus penyandang disabilitas. Penyediaan fasilitas tersebut adalah bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Inisiatif Ramah Lingkungan
Upaya meningkatkan aksesibilitas juga dilakukan melalui kanal digital. Website corporate bank bjb, www.bankbjb.co.id, dilengkapi dengan Menu Aksesibilitas yang memudahkan pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam untuk mendapatkan informasi mengenai bank bjb. Melalui pengembangan aksesibilitas secara bertahap, baik pada fasilitas fisik maupun kanal digital, bank bjb terus mendorong terciptanya layanan perbankan yang semakin inklusif. Komitmen ini menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan seluruh nasabah, termasuk penyandang disabilitas, dapat memperoleh pengalaman layanan yang setara dan berkelanjutan.
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, nasabah juga mendapatkan penghargaan yang mengedepankan prinsip keberlanjutan, salah satunya berupa tas yang terbuat dari daur ulang kantong plastik. Tas tersebut diproduksi dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram. Pemanfaatan material daur ulang ini diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂. Secara ilustratif, angka tersebut setara dengan emisi dari penggunaan lampu LED 10 watt selama kurang lebih dua tahun secara terus-menerus, atau perjalanan menggunakan mobil berbahan bakar bensin sejauh sekitar 750–800 kilometer, atau sekitar 1,5 jam perjalanan menggunakan pesawat.
Selain tas berbahan daur ulang, bank bjb juga memberikan tumbler minum yang dapat digunakan kembali sebagai bagian dari upaya mendorong kebiasaan yang lebih ramah lingkungan. Penggunaan tumbler diharapkan dapat membantu mengurangi ketergantungan terhadap kemasan plastik sekali pakai, khususnya botol air minum dalam kemasan. Pemilihan merchandise tersebut merupakan bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan apresiasi kepada nasabah yang tidak hanya memiliki nilai fungsional, tetapi juga menyampaikan pesan tentang pentingnya menjaga lingkungan. Melalui langkah sederhana ini, bank bjb ingin mengajak semua pihak untuk menyadari bahwa keberlanjutan dapat diwujudkan melalui kebiasaan sehari-hari.
Momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi kesempatan untuk memotivasi seluruh karyawan perusahaan, khususnya para frontliner yang berinteraksi langsung dengan nasabah. Setiap pertemuan dengan nasabah menjadi peluang untuk memberikan pengalaman positif sekaligus mendapatkan masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan. “Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar, dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang. Terima kasih kepada para nasabah telah menjadi bagian dari perjalanan bank bjb,” tutup Ayi.
Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi bank bjb www.bankbjb.co.id, kanal media sosial resmi bank bjb, serta layanan bjb Call 14049. Bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
Dapatkan akses cepat ke berita terkini dan data berharga dari WhatsApp Channel Katadata.co.id. Dapatkan pengalaman membaca yang lebih nyaman dan nikmati fitur menarik lainnya lewat aplikasi mobile Katadata.
